Masalah
Pelanggan layanan internet membutuhkan cara yang mudah dan transparan untuk memantau pemakaian internet, mengakses informasi tagihan, serta mengajukan komplain tanpa harus melalui proses manual atau layanan pelanggan konvensional. Kurangnya notifikasi dan akses mandiri sering menyebabkan keterlambatan pembayaran dan informasi penting terlewat.
Solusi dari Codelabs
Codelabs mengembangkan diCBN sebagai aplikasi customer care terpadu yang memungkinkan pengguna memonitor pemakaian internet, mengelola tagihan, menerima notifikasi penting, serta menikmati layanan tambahan seperti rewards dan koneksi hotspot otomatis. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang praktis, informatif, dan selalu terhubung.
Hasil
diCBN meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan melalui layanan mandiri yang cepat dan efisien. Aplikasi ini membantu pengguna mengelola layanan internet dengan lebih baik, mengurangi beban layanan pelanggan, serta meningkatkan engagement melalui promo dan rewards eksklusif.
Fitur Aplikasi
- Alert & Notifications
- Terima update real-time terkait status akun dan informasi penting.
- Bill Payment
- Lihat, unduh, dan bayar tagihan CBN dengan mudah, lengkap dengan riwayat pembayaran.
- My Account
- Kelola data pribadi dan pantau penggunaan internet kapan saja, di mana saja.
- CBN Rewards
- Tukarkan poin dengan reward eksklusif dan promo spesial.
- CBN Hotspot
- Terhubung otomatis ke WiFi CBN di area cakupan serta akses fitur pencari hotspot.
- 24 Hour Support
- Akses layanan pelanggan 24 jam saat membutuhkan bantuan.
- CBN Promo
- Dapatkan akses lebih awal ke berbagai penawaran dan promo eksklusif CBN.
